导考干货宝典:怎么面试?这些大坑你注意了吗?
日期:2017-10-31 浏览

还记得11月17日的全国导游考试笔试吗?

还记得12月18日前完成的考试面试吗?

看着这2个让人鸭梨山大的日期

你紧迫起来了吗?




快来看看

到底该如何准备全国导游资格考试中的面试?这些坑你注意到了吗?

本期,结合导游大师工作室——谷音老师做评委以及培训的经验,有关导游证考试的内容,在这里跟大家做一次简单的分享。



1、面试导游词难不难?2大能力很重要


很多考生认为从网上下载一篇导游词背会就OK了

NO NO NO

导游词的创作非常重要。就像导游实务上说的,导游员需要针对不同客户群体,有的放矢的提供导游讲解服务。

何为有的放矢?

根据客户需求进行二次创作,形成具有自己鲜明风格的导游词。

但这对考生而言,不会太难了一点?

其实,抓好以下几个关键就可以了:

1、态度

网上随便找来的导游词,简直是导游证面试的灾难。

曾经有位考生在面试中,对长江三峡进行讲解,然而他花了很长的篇幅,都在讲述兵书宝剑峡。在座的我和其他评委都一头雾水。

对每个考生来说,花点心思找篇符合考试要求的稿子,是最基本的要求。

至少,逻辑要清晰,讲解顺序正确,内容上也不能出现任何原则上的错误。


2、面试考核分几部分?是不是背好导游词就行了?

现场面试分为景点讲解及知识问答两部分,并以抽签形式决定应考景点及相关知识内容。

抽签景点12个,每个省都不一样哦~

给「导游之家」公众号发送“大纲”可以获得全国各省的科目五口试大纲~

中文类考生每人不少于15分钟;外语类考生每人不少于25分钟。

考试成绩采用百分制中文类分值比例为:礼貌礼仪占5%,语言表达占15%,景点讲解占50%,导游服务规范占10%,应变能力占10%,综合知识占10%;

外语类分值比例为:礼貌礼仪占5%,语言表达占25%,景点讲解占30%,导游服务规范占10%,应变能力占5%,综合知识占5%,口译占20%。

现场考核的问答题,是要实打实背出来的。这就要求考生不仅要吃透考试大纲,还要对考试内容全面把握。

你想偷懒吗?还是醒醒吧…〒▽〒


3、哪些面试大坑,你需要躲开?

如果你也正在准备全国导游资格考试,想学学怎么好好说话吗?

谷音老师在当评委的时候,积累了考试中的一些典型案例,且作为错误示范,免费的,任性的,与大家分享。



有哪些面试大坑,是你需要躲开的?


1、面试失败的第一种考生,就是用力过猛。

很多时候我们为了吸引关注,获得好的第一印象,就忘了把握尺度。一不小心用力过猛,最后只能是弄巧成拙,等着分分钟被淘汰吧。


曾经有一考生,开口讲解欢迎词:

“各位游客,大家好。我是时光飞逝旅行社的导游superwoman。”


superwoman?什么鬼?

网上复制来的导游词真是害人不浅啊。。。


还有一考生一上来,就做自我介绍:

“各位嘉宾朋友,大家好,我姓王,大家可以叫我小王吧。呵呵,别笑。虽然我知道小王八听起来不是那么尊重人,但是呢王八自古以来也是瑞兽,吃了对身体也有很多好处。所以在后面的行程中大家还是叫我小王八吧。”噗。。。


这是来招黑的么。

当时,我的内心如千万条弹幕呼啸而过……

小贴士

谷音老师:

作为评委,我觉得,导游资格考试,首先要保证你的形象端正,尊重自己才能赢得他人的尊重,请放下要出格表演的念想,希望上面这种极端,你不会涉足。

至于幽默,幽默可能会成为加分项,但是如果你并没有幽默天赋,还是别玩了,no zuo no die 啊。

因为比幽默更重要的,是专业。



2、面试失败的第二种考生,就是投机取巧,幻想“一招走天下”

一考生热情洋溢的说完欢迎词之后,介绍行程:

“好了,各位游客,刚才我接到计调的电话,说今天武汉下大雨,所以湖北省博物馆无法参观,我们现在将今天的行程调整为神农架。”


套路,都是套路。

临时更换景点的套路。


我当时立即打断她的讲解:“抱歉地通知您,省博是室内景点,即使是大雨、冰雹等恶劣天气,也不会影响它的参观。再者,神农架离武汉五百多公里,请问你怎么当天去当天回?所以请你讲解省博,我们考试不允许更换景点。”


还有一位考生,她给我们讲了一个“有趣”的故事。

“各位游客,大家好。我是您的导游。名字暂时保密,我先讲个故事,让大家放松一下。

以前有个女生叫小雨……”

(此处省略800个字)

我们评委耐心地听完故事,时间不知不觉过去了五分钟。

这五分钟,却感觉有一个世纪那么漫长。


最后,我只能友好提醒:“如果你还不打算进入东湖景区,只能零分处理了。”

该考生只能无奈承认自己不熟悉该景点的事实。

遇到这样企图蒙混过关的考生,我们也很无奈。

小贴士

谷音老师:

很多考生理直气壮地认为,当自己自信满满眼神坚毅,并且声音提高了8个度的时候,就算自己是在胡说八道,一脸懵逼的评委也会觉得自己说得很有道理。

不知道哪来的谜之自信。

劝大家趁早放弃这种侥幸心理。

当你立志做导游了,就乖乖去背,去查资料,自己在房间里多排练几次,让粑粑麻麻、同事同学帮忙听听,等真正上了考场,你自然而然就表现优秀了,这时候,就有了在TED上演讲的状态。



3、面试失败的第三种考生,就是错别字连篇,基本的常识错误都会犯

我面试过最扯的一个学生,讲解长江三峡

“长江三峡流经重庆、湖北、武汉、上海4个省市……”

我和其他评委一脸斜线///

这位考生啊,你就这样硬生生把长江截短了。

还有一位女生,在讲解归元寺的时候:

“独占鳌头”的“ao”(第二声)念成了“鳖”……

恕我直言,犯这种低级错误的人,要好好思考自己是否适合导游这个行业。

因为你连几个不认识的字,都不愿意去查字典,我不确定你将来是否有足够的热情,去帮助游客处理各种琐事。

另外,说导游辞时语速切忌太快,因为太快并不代表你的熟练,却显得你慌张,吐字不清或缺乏稳重。

我们又不是老虎,不会吃了你,来来来,take it easy ……



4、面试失败的第四种考生,就是不懂装懂,敷衍评委

面试过这样的一个考生,讲解长江三峡:

“好了,各位游客,三峡大坝的模型室讲解结束,大家可以到坛子岭自由参观。坛子岭因外形酷似四川的泡菜坛子而得名。到时候,各位还可以在坛子岭上选购一些泡菜坛子带回家。”

what?哪篇导游词上写坛子岭卖泡菜坛子啊?

他回答:我以前带团的时候就有看到啊。说话铿锵有力。


我们两个评委去过现场,不曾听说有这回事儿。

恩,只能说,“这是拓宽了我知识面的存在。

小贴士

谷音老师:

我觉得,我们强调导游辞的组织要口语化,但口语化,也要有科学性的导游辞,要有真实依据,不要讲解一些道听途说的野史,更不能随便瞎编硬套。最好能整理出一套适合自己的导游辞,在本子上写一写。



5、面试失败的第五种考生,就是随机应变能力差

曾经有一位考生回答问题,题目是:

你在车上讲解, 突然一位客人打断讲解,向你要联系电话,你该如何处理?该生回答:我会跟他说现在在做讲解,不方便告知,等晚上我到他房间再说。

等,晚,上,我,到,他,房,间,再,说……

这句话什么意思,女导,我怎么都看不懂??

小贴士

谷音老师:

这样的问题,其实应该分两种情况对待。如果提问与所讲内容有关,可以微笑地肯定游客的问题,然后找个过渡的内容,将所讲内容和游客的提问融合在一起。

如果不相关,先感谢游客的提问,然后示意游客,等讲解完毕后再为他解答。



以上,就是谷音老师在面试时遇到的一些让人啼笑皆非的案例。

当然,这只是冰山一角。

一次性通过导游证考试,成功者总是具备两点:


• 导游基础知识扎实。

• 有一定的导游词创作能力,结合场景设计内容


兼顾了有料和有趣,考试就成功了近一半。